Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez RAMA DERMA, la protection de vos renseignements personnels est prise au sérieux. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous, prenez rendez-vous ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont ces renseignements peuvent être utilisés, conservés et protégés.

Cette politique s’applique aux services esthétiques offerts par RAMA DERMA ainsi qu’aux consultations de naturopathie offertes en ligne.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation de nos services, RAMA DERMA peut recueillir certains renseignements personnels, notamment votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements transmis volontairement dans un formulaire de contact ou lors d’une prise de rendez-vous, ainsi que toute autre information nécessaire à la prestation du service demandé.

Dans le cadre de certains services esthétiques ou consultations en naturopathie, des renseignements supplémentaires pertinents à l’accompagnement peuvent être recueillis directement auprès de vous, avec votre connaissance.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés afin de répondre à vos demandes; gérer, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous; communiquer avec vous au sujet d’un service; assurer le suivi lié aux services reçus; personnaliser l’accompagnement lorsque cela est pertinent; gérer les dossiers administratifs; respecter nos obligations légales et professionnelles; et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Vos renseignements personnels ne sont pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

3. Renseignements liés aux consultations et aux services

Dans le cadre d’un soin esthétique ou d’une consultation en naturopathie, certaines informations pertinentes peuvent être nécessaires afin de mieux comprendre votre situation, vos besoins ou vos objectifs.

Ces renseignements sont traités de manière confidentielle et sont utilisés uniquement dans le cadre de la prestation des services concernés, sauf lorsque leur utilisation ou leur communication est autrement autorisée ou exigée par la loi.

Le formulaire général de contact du site Web ne devrait pas être utilisé pour transmettre des renseignements personnels particulièrement sensibles ou des informations médicales détaillées.

4. Consentement

Lorsque vous nous transmettez volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur traitement pour les fins qui vous sont indiquées ou qui sont raisonnablement nécessaires à la prestation du service demandé.

Lorsque requis, un consentement supplémentaire peut vous être demandé avant la collecte ou l’utilisation de certains renseignements.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi vous le permet, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

5. Communication à des tiers et fournisseurs de services

RAMA DERMA ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent toutefois être traités par des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site Web, des communications, de la prise de rendez-vous, des consultations virtuelles ou d’autres outils utilisés dans le cadre de nos activités.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et selon leurs propres obligations en matière de confidentialité et de protection des renseignements.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela est applicable, des mesures raisonnables sont prises afin d’évaluer et de protéger les renseignements personnels concernés conformément aux exigences applicables.

6. Site Web et technologies numériques

Le site Web de RAMA DERMA est actuellement exploité à l’aide de Webador.

Comme de nombreux sites Web, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment des renseignements concernant votre navigateur, votre appareil, votre utilisation du site ou votre adresse IP.

Des témoins de connexion (« cookies ») ou technologies similaires peuvent également être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site ou d’en améliorer l’expérience.

Les fonctionnalités et fournisseurs utilisés par le site peuvent évoluer. La présente politique pourra être mise à jour en conséquence.

7. Conservation et sécurité

RAMA DERMA prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter les obligations légales ou professionnelles applicables.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire, lorsque cela est applicable.

8. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet ou demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.

Vous pouvez également communiquer avec RAMA DERMA pour toute question concernant l’utilisation ou la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer tout autre droit prévu par la législation applicable.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de donner suite à certaines demandes.

9. Liens et services externes

Le site de RAMA DERMA peut contenir des liens menant vers des plateformes ou services externes, notamment des réseaux sociaux, des outils de réservation ou d’autres fournisseurs.

RAMA DERMA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité propres à ces plateformes externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

10. Modifications de la politique

RAMA DERMA peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils technologiques ou des exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de RAMA DERMA :

RAMA DERMA
Responsable de la protection des renseignements personnels : Ray
Laval, Québec, Canada
Courriel : info.rama.derma@gmail.com
Téléphone : 438 397-9606